Política de pedidos, envíos y portes
Última actualización: 17-02-2026
1. Validación de pedidos
Los pedidos se validarán dentro de las 24 horas. A partir de este proceso:
- Los productos disponibles en almacén tendrán un plazo de entrega de 24–48 horas.
- Para los productos no disponibles en almacén, se informará al cliente de la fecha de entrega.
Los viernes por la tarde, sábados y domingos no se consideran hábiles a efectos de plazos de entrega.
2. Modalidades de entrega
2.1. Envío por transporte (24–48 horas)
La mercancía será entregada por un servicio de transporte en un plazo estimado de 24–48 horas (una vez validado el pedido y según disponibilidad en almacén).
2.2. Recogida en nuestro almacén
También es posible recoger la mercancía en nuestro almacén:
Avda. Maestro Serrano, 47 (bajo), 46290 Alcàsser (Valencia), España
La recogida puede realizarla el propio cliente o una persona/transporte autorizado por el cliente. En este caso, no tendrá coste alguno.
3. Costes de envío (portes)
3.1. Particulares
- España peninsular: pedidos superiores a 100 € con portes gratis. Si no se supera ese importe, se cargan 7,02 € (IVA incl.) de portes en factura.
- Islas Baleares y Portugal: pedidos superiores a 200 € con portes gratis. Pedidos inferiores: 10,89 € (IVA incl.).
- Resto de casos: se aplicarán portes según la ubicación geográfica y el tipo de transporte que se desee.
En pedidos fuera del territorio nacional, los gastos por DUA, despacho de aduanas o cualquier otro tipo de documentación serán a cargo del cliente.
3.2. Profesionales
- España peninsular: pedidos superiores a 150 € con portes gratis. Si no se supera ese importe, se cargan 7,02 € (IVA incl.) de portes en factura.
- Islas Baleares y Portugal: pedidos superiores a 400 € con portes gratis. Pedidos inferiores: 10,89 € (IVA incl.).
- Resto de casos: se aplicarán portes según la ubicación geográfica y el tipo de transporte que se desee.
En pedidos fuera del territorio nacional, los gastos por DUA, despacho de aduanas o cualquier otro tipo de documentación serán a cargo del cliente.
4. Plazos y consideraciones según método de pago
Si se elige como modalidad de pago la transferencia bancaria, la validación del pedido puede retrasarse hasta que se disponga de la confirmación del ingreso, lo que puede retrasar la entrega.
5. Entrega del paquete
El paquete se entregará en la dirección facilitada por el cliente. Si nadie puede hacerse cargo del paquete en el momento de la entrega, el transportista se pondrá en contacto a través del número de teléfono facilitado al registrarse (muy importante).
Si se agotan los intentos de entrega, el cliente deberá acudir al almacén del transportista para recoger el paquete.
6. Seguimiento de pedidos
Accediendo a Mi Cuenta mediante el correo electrónico y la clave personal, el cliente podrá realizar un seguimiento de sus pedidos.
7. Información técnica (dirección IP)
Cada pedido está vinculado a una dirección IP determinada. Estas direcciones no se utilizan para un propósito en concreto. No obstante, Pop System LED se reserva el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realicen pedidos falsos, sin ánimo de recogerlos ni pagarlos, actuando por vía judicial al amparo del ordenamiento jurídico establecido y en colaboración con los medios policiales al efecto.
8. Contacto
Para cualquier consulta o aclaración sobre pedidos, envíos o portes, puedes escribirnos a pop@popsystemled.es.
